Hotel · Nová louka 2053/11, 360 21 Karlovy Vary 1
Hotel je na dobrém místě a hezky stylově vybavený. Kladně hodnotím, že součástí je spa a bazén, který však není hlídaný, takže i když jsou zde cedule, ať se neskáče do vody, během mých dvou návštěv zde bylo vždy několik dětí neustále skákajících do bazénu. O klidném odpočinku jsem si tedy mohla nechat zdát.
Pokoj jsme měli mít s balkonem. Balkon bylo vlastně velké okno s výhledem, balkon si opravdu takto nepřestavuji. Neměli bychom problém si připlatit, kdybychom věděli, jak bude tento balkon vypadat. 🤔
Servis byl celkově slabší, než jsem u hotelů podobné kategorie zvyklá. Pokojská se očividně přišla jen podívat, protože ani nevynesla odpadkové koše. A zmatek na recepci mě udivil velice. Měli jsme rezervaci parkování, místo pro nás nebylo. A měli jsme si jet zaparkovat do parkovacího domu, který však byl celý rezervován pro konkurenční hotel. Opravdu “příjemná situace”, když jste v lázeňském městě s nedostatkem parkovacích míst, proto jsme si i předem místo v hotelu ověřovali. A podobná situace byla i při placení, kdy nebyl nachystán účet a ačkoliv se mladý muž snažil být milý, nevěděl, co už bylo hrazeno předem při rezervaci a co máme platit při odjezdu.
Snídaně byly rozmanité, jen v době “špičky”, byly fronty, ale i tak jsme se v klidu najedli. Pokud chcete jen ubytování se snídaní, pak hotel využijte. Pokud očekáváte lepší servis, pak doufám, že se zde zlepší...